Polityka zwrotów

1. Charakter usług

Usługi świadczone przez Mavero mają charakter cyfrowy, niematerialny i są realizowane na indywidualne zamówienie klienta - zgodnie z wcześniej ustalonym zakresem, harmonogramem i warunkami współpracy.

​

2. Brak możliwości odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku świadczenia usług rozpoczętych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie, jeżeli został on poinformowany o utracie tego prawa.

Dlatego w przypadku usług Mavero:
- po rozpoczęciu realizacji usługi nie ma możliwości rezygnacji ani zwrotu kosztów,
- każda współpraca opiera się na wcześniejszym uzgodnieniu warunków i zatwierdzeniu ich przez klienta.

​

3. Reklamacje

W przypadku zastrzeżeń co do realizacji usługi, klient ma prawo złożyć reklamację na adres e-mail: socialmavero@gmail.com w ciągu 7 dni od zakończenia danego etapu usługi.

Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy klienta,
- opis problemu,
- datę realizacji usługi lub jej części.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji strony wspólnie ustalają sposób jej rozwiązania (np. poprawki, dodatkowa konsultacja).

​

4. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się ze mną bezpośrednio: socialmavero@gmail.com